İade ve İptal Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Genel Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcı tarafından karşılanır.
Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürünün tesliminin imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir. Bu durumda ürün bedeli en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse, ürün bedeli 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Yırtılmış, lekeli, hasarlı veya ayıplı olduğu görülen ürünlerde teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden satıcıya bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir.

İade ve Değişim Kargo Ücreti

İade ve değişim taleplerinde kargo ücreti, iade sebebine göre değerlendirilir.

Müşteri kaynaklı iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün kaynaklı hata, kusur veya yanlış gönderim durumunda kargo süreci satıcı tarafından değerlendirilir.

İade Şartları

İade edilecek ürün; etiketi koparılmamış, hijyen bantları çıkarılmamış, şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi/kutusu ile birlikte gönderilmelidir.

Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Kullanılmış, yıpranmış, kirlenmiş, zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Hasar tespit edilirse mutlaka tutanak tutulmalıdır.

Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler için iade kabul edilmeyebilir.

İade edilecek ürün, faturası ile birlikte gönderilmelidir.

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden alıcıya iade edilir.