ELGEYAR HOME olarak müşterilerimizin alışveriş sonrası süreçlerde de destek alabilmesini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili iade veya değişim talebiniz olduğunda, süreç hakkında size yardımcı olmak için buradayız.
İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, ürünü teslim aldığı haliyle koruması gerekir. Ürünün etiketi, hijyen bandı, şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi zarar görmemiş olmalıdır. Kullanılmış, yıpranmış, kirlenmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
İade ve değişim taleplerinde kargo ücreti, iade sebebine göre değerlendirilir. Müşteri kaynaklı iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir. Ürün kaynaklı hata, kusur veya yanlış gönderim durumlarında süreç ayrıca değerlendirilir.
Kargo teslimatı sırasında pakette hasar olduğunu düşünüyorsanız, paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi ve hasar durumunda tutanak tutturmanızı öneririz.
İade ve değişim süreciyle ilgili detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra size en kısa sürede destek sağlanır.